Algum tempo atrás, material sobre rumores apareceu nas páginas da VO. Mas vamos colocar desta forma: é melhor quando alguém que ensina uma disciplina como "Gestão de Opinião Pública" escreve sobre esse fenômeno, ou seja, rumores para os quais, em geral, é uma ferramenta comum para influenciar a consciência. Se nos voltarmos para a monografia de V. P. O “PR“branco”e“negro”de Sheinov (AST, Moscou, 2005), então aprendemos com ele que se trata de um fenômeno social e, ao mesmo tempo, um instrumento. Nos Estados Unidos, por exemplo, pesquisas da década de 90 mostraram que mais da metade dos americanos aprenderam sobre o que aconteceu com outras pessoas e em suas interpretações. Bem, nas campanhas políticas modernas, os boatos são usados para lutar contra seus oponentes, para sondar a opinião pública (como as pessoas vão ver isso?) E para criar uma imagem de político (ah, ele é tão bom!). Além disso, surgem boatos como folclore oral.
"Na central nuclear de Balakovo, a explosão é ainda pior do que a de Chernobyl!" - uma conversa apressada é ouvida no receptor do telefone, e agora toda a família engole rapidamente o iodo diretamente da garrafa. “A Ucrânia reduziu o fornecimento de sal para a Rússia”, não nos diz a avó na porta, mas os noticiários da TV, e agora no mercado um quilo dela é vendido por 45 rublos, embora todos saibam sobre as reservas de sal nos lagos Elton e Baskunchak quase da terceira série … O que é? Insanidade em massa, hipnose ou algum tipo de atividade paranormal ?! Não, não e NÃO! Esses também são os boatos mais comuns, mas muitos ainda não sabem sobre os motivos de sua rápida disseminação!
Tudo neste mundo é relativo e rumores também
Bem, e devemos começar com o fato de que o boato é quase sempre distorcido (isso é o mais importante!) E não é totalmente confiável e, na maioria das vezes, informações não verificadas e não verificáveis. Se for confiável, então não é mais um boato, mas precisamente "informação". Mas se a fonte não for nomeada, se for o tio de sete de um amigo de seu camarada, ou "Eu li isso em algum lugar, mas não me lembro onde", então isso, na maioria das vezes, é uma mentira, mas se para ser mais suave, então um boato é uma fofoca. Embora com o tempo, os rumores possam ser confirmados por materiais documentais. Nesse caso, os boatos deixam de ser "boatos" e passam a ser informações. Além disso, é importante ressaltar que ouvir é um conceito relativo: o que foi um boato, com o tempo, pode vir a ser uma informação muito confiável.
“Eles dizem” não é uma fonte
Até os antigos gregos sabiam que as mensagens orais se espalham com surpreendente rapidez. Por isso, até inventaram uma deusa especial Ossa na forma de uma mulher com asas, que só tinha uma coisa a fazer: espalhar notícias e fofocas entre as pessoas. Além disso, os gregos notaram uma característica curiosa da audição: ela sempre muda pelo menos um pouco durante a transmissão, e hoje essa característica foi comprovada cientificamente. Além disso, quando transmitida "boca a boca" qualquer informação começa a perder sua confiabilidade e aos poucos se transforma em um verdadeiro boato! Assim, os arautos da Idade Média, que liam em voz alta as cartas reais nas praças da cidade, e nossos arautos ou sacerdotes russos, que convocavam os decretos reais nos mercados e feiras, inevitavelmente transformaram qualquer uma dessas mensagens em … rumores, e às vezes absolutamente fantástico e não tendo nada em comum com a informação original! Portanto, nos parlamentos de muitos países do mundo existem proibições de aprovar leis ou emendas a elas "de ouvido", uma vez que nossa percepção auditiva, infelizmente, é imperfeita.
Uma pessoa - três canais de distribuição
A audição se distingue pela presença de várias características importantes. Por exemplo, reprodutibilidade única na frente do ouvinte. E sim, claro, bem, quem reconta o boato para a mesma coisa duas vezes, bem, a menos que você tenha esclerose selvagem! Mas quem escuta praticamente transmite a audição a outras pessoas. Portanto, o boato é auto-difundido e a mídia não é necessária para sua transmissão (embora também muitas vezes se tornem uma fonte de boatos!), E, portanto, os custos de lançar um boato são muito menores do que para uma campanha de informação na mesma imprensa. O boca a boca comum fará seu trabalho de graça e, a propósito, é quase mais eficaz do que a mídia.
Audição e … fisiologia
O segredo para a atratividade de informações de uma fonte anônima está na fisiologia humana. Gostamos de nos elevar acima dos outros, de ter o que eles não têm, inclusive informações. Mas também gostamos de ajudar nossos vizinhos (principalmente sem forçar muito!), O que também adiciona adrenalina para nós. Ambos nos dão a difusão da audição. Nesse caso, o cérebro humano produz um "hormônio do prazer" - a dopamina. Há um acúmulo de neurônios ou "centro de prazer" em que, sob a influência da dopamina, essa sensação se forma, e quanto mais dopamina no cérebro, mais ela entra no centro de prazer e mais, consequentemente, temos prazer. Naturalmente, ele é produzido sob a influência de sensações que a pessoa considera positivas - isso é o contato corporal, o sexo com uma pessoa amada, a comida deliciosa e muito mais. Agora está claro por que as velhas avós gostam especialmente de espalhar boatos? Para eles, "esse negócio" é substituído por sexo, que você quer, mas não pode! Portanto, os rumores atuam em nosso corpo de maneira semelhante. Já que o maior prazer para uma pessoa (ainda mais que o sexo!) É o sentimento de autoestima, ela vivencia isso todas as vezes, passando a ouvir para outra pessoa, porque ela sabe, e a outra não! Mas o outro também está feliz, pois espera ver como contará isso a outras pessoas e poderá sentir o mesmo ao mesmo tempo! Assim, ao espalhar boatos, as pessoas não perdem nada, apenas ganham, e até certo ponto substituem a vida sexual - embora fosse mais correto dizer não a vida, mas os prazeres que ela dá!
Rumor clássicos
Por sua vez, a opinião sobre a “nacionalidade” dos ouvintes (na verdade, na maioria das vezes, é errônea!) - afinal, nem todas as pessoas podem mentir e errar - aumenta sua confiabilidade aos olhos. Acontece que o boato anônimo é um tipo de conversa de uma mente coletiva com outra. Bem, também é atraente porque contém informações que geralmente são abafadas pela mídia oficial ou pelas pessoas no poder. Lembre-se das palavras de Pushkin em sua tragédia "Boris Godunov":
Mas você se conhece: turba volátil
Mutável, rebelde, supersticioso, Uma esperança facilmente vazia traída
Obediente à sugestão instantânea, Para a verdade é surdo e indiferente, E ela se alimenta de fábulas …
Bem, sim, nosso grande clássico não tinha uma opinião muito alta sobre o povo russo, mas embora muito tempo tenha passado, nada mudou muito. É verdade que sabemos com certeza que a “zona de circulação” dos boatos é igual à “zona de silêncio” da mídia e vice-versa!
Os rumores contêm respostas a enormes expectativas ansiosas que estão armazenadas no fundo da alma de cada pessoa, mas que ela tem vergonha de expressar. A audição pode muito bem ser a resposta a certos desejos sociais. Bem, por exemplo, sobre a chegada iminente de um certo funcionário de Moscou que "porá as coisas em ordem". Eles também contêm informações que são interessantes para as pessoas sobre as pessoas de quem todos estão falando. Esses tópicos sempre despertaram e despertam o interesse mais intenso de um grande público. O motivo é claro se lembrarmos o seguinte aforismo de Kozma Prutkov: “Pessoas inteligentes discutem teorias. Pessoas comuns são eventos. Tolos discutem personalidades! " E … não está claro que há uma maioria dessas pessoas em qualquer sociedade ?!
Tipos de rumores
Existem duas tipologias de boatos, uma das quais é deduzida de sua confiabilidade e a outra coloca o colorido emocional de um ou outro boato em primeiro plano. De acordo com sua confiabilidade, eles são divididos em quatro tipos:
os rumores são absolutamente não confiáveis, os rumores simplesmente não são confiáveis, os rumores são confiáveis e próximos da realidade.
Do ponto de vista da coloração emocional, os rumores são: refletindo o desejo da sociedade, "ouvir - desejo" primeiro tipo) e "ouvir - um espantalho" (ou "ouvir - uma história de terror"), que desempenha o papel de " medo da vacinação ". Pode ser um boato sobre uma colisão iminente com o planeta Nibiru, que o asteróide Apophis está prestes a cair, que o aquecimento global inundará toda a terra - esses são "rumores assustadores". E nossas emoções, como medo e esperança, alimentam-nos, e superstições, incluindo as muito antigas, alimentam-nos.
Por exemplo, durante a Segunda Guerra Mundial, a guerrilha nas Filipinas causou muitos problemas para os americanos. No entanto, eles descobriram que os guerrilheiros tinham medo de morcegos vampiros. Começaram a se espalhar boatos, um mais terrível que o outro, e então atiraram o cadáver exangue de um rebelde com dois furos característicos no pescoço. E, afinal, os guerrilheiros deixaram essa área, embora não tenham conseguido isso pela força militar.
Os "rumores ridículos" em todas as tipologias se destacam, pois sua principal característica é o absurdo. Por exemplo, corria o boato de que a filha do governador da região de Ensk era viciada em drogas, que foi enviada a São Petersburgo para tratamento com choques elétricos, onde metade de seu cérebro foi queimada por engano, o que a fez um completo idiota. O fato de que naquela mesma época ela se casou, e eles escreveram sobre isso nos jornais, não incomodou os "boatos" em nada. "E eles escondem isso!" - eles responderam. - "Uma garota semelhante foi encontrada, e ela foi dada!" “Para que este, como ele, não perca a sua imagem! - sussurrou o terceiro, embora na realidade todos quisessem apenas uma coisa, tanto que … "os ricos também choraram!"
Rumores são armas
Uma categoria separada é “agressão auditiva” - que é uma espécie de “espantalho auditivo”. No cerne de tudo está a tensão em constante escalada. Por meio de tais rumores, em meados do século 19, foi provocada uma revolta de soldados mercenários indianos - sipaios, entre os quais havia muitos oponentes do domínio britânico na Índia. E assim espalharam o boato de que os cartuchos dos novos rifles estavam manchados de banha e banha. Os muçulmanos não podem comer carne de porco, os hindus não podem comer carne. E então, ao comando "morder o patrono", você tinha que tocá-los com os lábios, ou seja, para cometer um pecado terrível!
Na Malásia, muitos anos depois, começaram a circular rumores sobre a Colgate Palmolive de que eles usavam banha como pasta de dente. As vendas finalmente despencaram, com os estudantes muçulmanos sendo os primeiros a se recusar a comprá-lo. Ou seja, foi uma campanha especial com o objetivo de reduzir a presença dos volumes de produtos desta empresa nos mercados da Malásia.
Rumores "sobre políticos"
Como a maioria das pessoas se interessa por personalidades, tanto os políticos quanto aqueles que ainda estão apenas entrando na política tornam-se objetos de boatos com mais facilidade do que qualquer outra pessoa. Eles são distribuídos de acordo com o esquema do "telefone danificado" e, ao mesmo tempo, são cada vez mais distorcidos e seu poder destrutivo só aumenta. O resultado disso pode ser uma erosão da confiança pública em um candidato ou um representante já atuante das estruturas de poder, bem como uma deterioração no humor emocional dos eleitores em geral - "eles dizem, em quem você não vai votar - todos os mesmo resultado … ", e o mais importante - a perda do candidato contra quem esta arma. No entanto, deve-se notar que os rumores durante a campanha eleitoral afetam as massas apenas quando há falta de informação oficialmente apresentada sobre toda a gama de assuntos que interessam às pessoas.
A profissão é criadora de boatos
Mas como eles lançam esses mesmos boatos, e como você pode se defender deles - este é um assunto que certamente é interessante para muitos e, acima de tudo, porque nem sempre é claro e compreensível sobre isso mesmo em manuais sobre "preto e branco "PR. Na maioria das vezes, diz-se que, à medida que um boato nasceu, ele também morrerá! Mas é sempre assim e, o mais importante, como esses rumores são lançados? Quem está fazendo isso? Sim, existe essa profissão, embora não oficial - "criadores de boatos", isto é, pessoas que criam e espalham boatos com habilidade. E eles também estão lutando contra rumores que já correm e espalham. Bem, agora vamos dar uma olhada em algumas tecnologias que geram boatos …
"Conversas no Poço"
Uma maneira antiga e comprovada de acionar seu ouvido é “falar no poço”. Era uma vez, era no poço da cidade que mulheres de várias casas se encontravam e conversavam, esperando sua vez. As empregadas conversavam sobre quem era de quem eram as amantes, as meninas - conversavam sobre os cavalheiros, as mulheres casadas - filhos e maridos. A conversa também foi sobre comida, ou seja, houve troca de receitas de culinária, mas também conversaram sobre moda e preços. Hoje há pontos onde se vendem água potável - por que não um poço, principalmente no calor? Farmácias, filas no caixa dos supermercados, uma caixa de areia infantil onde as mães "pastam" seus bebês - esses são os lugares onde as mulheres trocam informações "em primeira mão" e por algum motivo confiam naqueles que estão ao lado delas, e não em qualquer outra pessoa. MEIOS DE COMUNICAÇÃO!
Assim, aqui são lançados boatos sobre novos medicamentos e métodos de tratamento, para os quais um “informante” especial é colocado na fila da farmácia, cuja tarefa é entrar em conversas com as pessoas e compartilhar experiências “pessoais”. Ao mesmo tempo, o boato é cem por cento anônimo, mas ao mesmo tempo sua fonte é confiável, especialmente se a imagem dessa pessoa for bem pensada. Por exemplo, ele pode estar disfarçado de veterano de guerra, a quem simplesmente não vale a pena mentir, como evidenciado por seus cabelos grisalhos, seus olhos honestos e ordens no peito cheio!
Chatty deuce
Quando as pessoas que tinham pressa para trabalhar há pouco tempo deixam o transporte público e seu lugar é ocupado por avós cuidando dos negócios de sua "avó", elas nem mesmo desconfiam que estão se tornando um terreno fértil para lançar boatos através dos "dois falantes". "Deuce" pode ser duas meninas com pernas nos ombros. Eles entram em um ônibus, trólebus ou bonde, continuando sua conversa interrompida, e não prestam atenção a ninguém.
- Você não sabia que o nosso candidato à Duma da cidade é N azul? Alguém pergunta em voz alta.
- Oh sério? Não pode ser! - o amigo não acredita nela.
- Sim, exatamente - diz o amigo com segurança. - Meu namorado trabalha para ele como motorista e quase se tornou objeto de assédio. E quantas dessas pessoas ele trouxe para sua dacha … você não pode imaginar! Vamos escolher esse aqui, e ele vai usar todo o nosso orçamento para os "meninos"!
Tudo! Você não precisa dizer mais nada, mas você precisa descer deste ônibus e mudar imediatamente para o próximo que vai na mesma direção. O cálculo baseia-se no fato de que, ao ouvir uma conversa que não diz respeito a ele pessoalmente, uma pessoa transmite imediatamente essa notícia a pelo menos três pessoas. Como resultado, duas dessas "meninas" em uma cidade com uma população de 500 mil em uma única rota são capazes de transmitir esse boato à população desta cidade em apenas um dia! Mas você não pode repetir esta operação em um transporte indo na direção oposta! Você nunca sabe quem pode encontrar lá.
Deuce falador mais um homem com uma muleta
Este método é mais complicado, mais caro, mas sua eficácia é muito maior do que no caso dos "dois". Três pessoas entram no ônibus ao mesmo tempo. Dois têm quase a mesma idade e são jovens, e o terceiro "personagem" é o oposto direto deles. Por exemplo, um soldado afegão com uma muleta, uma velha, uma mulher com uma bolsa, o mesmo veterano de guerra ou um inválido de boa aparência com uma bengala.
Esses dois falam um com o outro, e o terceiro primeiro os escuta, e só então se dirige aos passageiros em voz alta: aqui, eles dizem, a que deboche chegou em nosso país. Ao mesmo tempo, o veterano deve bater no peito com o punho e dizer a todo o ônibus: "Por que nossos avós e nossos pais morreram?!" Uma mulher com um lenço para declarar que vê tudo de cima - ou seja, para chamar a atenção da maioria para o que está acontecendo.
Além disso, uma vez que os antípodas mais perfeitos estão envolvidos nesta "ação", ninguém pensaria em suspeitar deles em qualquer conexão, e o boato em si pode ter um link para uma fonte completamente "confiável" - por exemplo, o de sete tios sobrinho de um primo de segundo grau!
"Recepção de uma fonte tortuosa"
Como muitas pessoas hoje obtêm informações na Internet, ela também se tornou um objeto de trabalho para os criadores de boatos. É claro que você não pode postar informações falsas. Mas especialistas - criadores de boatos criaram uma técnica que é chamada de "método de fonte torto".
Sua essência reside no fato de que as informações de que você precisa para começar a ouvir não são postadas na Internet imediatamente, mas em partes. As pessoas começam a discuti-los, e você, sabendo que assim será, não se refere mais a essa fonte em si, mas ao que outros já disseram sobre ela. Você não comentará sobre você mesmo, mas sobre os pontos de vista de outras pessoas e, ao mesmo tempo, acrescentará: "Acho que sim, porque tantas pessoas dizem isso!" A maior coisa que eles podem censurá-lo é que você está repetindo a mentira de outra pessoa, mas você mesmo, é claro, não está envolvido nisso!
Rumores de dosagem
Um ponto importante ao lançar boatos é dosá-los. Muitos, demonstrando sua erudição, mas na verdade sua ausência, repetem as palavras de Goebbels que, dizem, quanto mais improvável o boato, mais eficaz ele é. E - sim, a propaganda de Goebbels realmente exigia que a mentira fosse simplesmente monstruosa, dizem eles, então as pessoas acreditariam com mais vontade. Na verdade, nossa consciência nos protege de um engano muito grosseiro. Portanto, agora é geralmente aceito que as informações que são desencadeadas como um boato devem ser rigorosamente dosadas. Mentiras muito francas estão sempre em dúvida, e hoje todos os especialistas recomendam evitá-las!
Como lidar com rumores?
Sim, é possível e necessário combatê-los. Em primeiro lugar, é o combate à falta de informação, pois a audição morre com informação suficiente. A maneira mais fácil de acabar com o boato é publicá-lo na mídia impressa. Ninguém vai passar boatos impressos boca a boca, porque quem se atreve a fazê-lo pode perder prestígio perante a pessoa a quem vai transmitir essa informação apenas como boato. Ao mesmo tempo, os boatos hoje podem se tornar boas notícias para a mídia. Basta dizer: "Como você pode comentar sobre os rumores de que …?" - e, além disso, quanto mais essa pessoa fala sobre esse boato, mais ele vai “matá-lo”! Ninguém quer repetir o que foi "exposto" na frente de todo o mundo!
Bem, e, finalmente, uma forma muito bonita de matar a audição é uma entrevista coletiva (especialmente em algum lugar nas províncias, onde as pessoas não são mimadas por várias sensações), em que tudo isso é contado aos jornalistas, dizem, todas essas técnicas foram usado contra mim como candidato principal. Então os jornalistas, e aqueles a quem falam sobre isso, vão esquecer tudo isso sob o peso das próximas notícias. Comprovado e calculado: 90% esquecerá após 90 dias! Mas, primeiro, todos eles vão pensar em você com gratidão, porque você revelou esse "segredo" a eles! Bem, por algum tempo, as pessoas nos ônibus levarão quase todas as conversas em voz alta para uma tentativa de acionar a audição, embora com o tempo elas não prestem mais atenção a isso.
Mais uma vez sobre os benefícios dos rumores
A propósito, um boato circulou no MacDonalds por muitos anos consecutivos, que depois se tornou uma lenda de que Ray Cross, o fundador desta empresa, uma vez encontrou uma única mosca em um de seus restaurantes. Mas mesmo uma mosca não atendia aos requisitos da empresa quanto a serviço, limpeza e honestidade. Portanto, duas semanas depois, este restaurante perdeu o direito de uso da marca MacDonalds. Mas os funcionários da empresa posteriormente, por muito tempo, procuraram várias maneiras de destruir as moscas - e você, é claro, concorda que os benefícios de tal audiência eram óbvios.
